FAQ

Om artikelen te bestellen in de webshop heeft u een shop account nodig. 

• Bent u al klant bij Arentis dan kunt u een shop account aanvragen door rechtsboven op "Login" te klikken en vervolgens op de knop "Account aanvragen". 
• Bent u nog geen klant bij Arentis dan kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier.

Zodra uw gegevens zijn gecontroleerd bij Arentis, krijgt u via de e-mail uw inloggegevens toegestuurd.

Alleen wanneer u bent ingelogd met uw shop account, kunt u de tarieven zien van de verschillende artikelen.

Niet alle artikelen van Arentis zijn te bestellen via de webshop. Kunt u een artikel niet vinden in de webshop, neem dan contact met ons op.

Klik op "Winkelwagentje bewerken" om nog een artikel toe te voegen aan uw winkelwagentje.

Ja dit kunt u aangeven in het winkelwagentje.

• Ga rechtsboven naar uw winkelwagentje en klik op "Bekijk winkelwagentje"
• In "Mijn winkelwagen" ziet u een overzicht van de door u gewenste artikelen en kunt u een "Start verhuurdatum" aangeven achter de verschillende verhuurartikelen
• Wanneer u op aanvragen klikt, kunt u de start verhuurdata niet meer aanpassen.
• U dient dan via "Winkelwagentje bewerken" terug te keren zodat u start verhuurdata aan kunt passen

Ja dit kunt u aangeven tijdens de checkout. 

• Op het moment dat u in "Mijn winkelwagen" klikt op "Aanvragen" start de checkout
• Tijdens de checkout kunt u bij "Gevraagde leverdatum" een datum opgeven voor de gewenste leverdatum van de verkoopartikelen.

Ja dit kunt u aangeven in het winkelwagentje. 

• Ga rechtsboven naar uw winkelwagentje en klik op "Bekijk winkelwagentje"
• In "Mijn winkelwagen" ziet u een overzicht van de door u gewenste artikelen en kunt u een "Start verhuurdatum" aangeven achter de verschillende verhuurartikelen
• Wanneer u op aanvragen klikt, kunt u de start verhuurdata niet meer aanpassen.
• U dient dan via "Winkelwagentje bewerken" terug te keren zodat u start verhuurdata aan kunt passen

Ja dit kunt u aangeven tijdens de checkout. 

• Op het moment dat u in "Mijn winkelwagen" klikt op "Aanvragen" start de checkout
• Tijdens de checkout kunt u bij "Gevraagde leverdatum" een datum opgeven voor de gewenste leverdatum van de verkoopartikelen.

Bij referentienummer vult u uw eigen referentie gegevens in zoals bijvoorbeeld een inkoopnummer of een andere klantverwijzing.

Ja, dat kan door het vakje "Toevoegen aan bestaande bestelopdracht" aan te vinken. U heeft dan de mogelijkheid om een bestaande bestelopdracht te kiezen door in het zoekveld een deel of de gehele bestelopdracht in te typen. Door op "Selecteer" te klikken, wordt de betreffende bestelopdracht gekozen.

Een overzicht van uw offerte aanvragen kunt u inzien bij "Mijn aanvragen tot levering".

• Log in met uw shop account
• Klik op "Mijn account"
• Ga naar de optie "Mijn aanvragen tot levering"
• U kunt een aanvraag bekijken door op "Bekijk details" te klikken

Een overzicht van uw lopende orders kunt u inzien bij "Mijn orders". 

• Log in met uw shop account
• Klik op "Mijn account"
• Ga naar de optie "Mijn orders"
• U kunt een order bekijken door op "Bekijk details" te klikken
• Hier heeft u tevens de mogelijkheid om een pdf van de order te downloaden door op "Download order" te klikken

Een overzicht van uw in huur staande en/of geretourneerde artikelen kunt u inzien bij "In huur overzicht / aanmelden retour". 

• Log in met uw shop account
• Klik op "Mijn account"
• Ga naar de optie "In huur overzicht / aanmelden retour"
• Via de knop "Downloaden als CSV bestand" kunt u het overzicht downloaden. Het bestand wordt naar het emailadres verstuurd dat gekoppeld is aan uw shop account. 

Een overzicht van uw in huur staande en/of geretourneerde artikelen kunt u inzien bij "In huur overzicht / aanmelden retour". 

• Log in met uw shop account
• Klik op "Mijn account"
• Ga naar de optie "In huur overzicht / aanmelden retour"
• Kies bij status voor de optie "In huur"
• U kunt per artikel een einde huurdatum geven en vervolgens klikken op "Datums opslaan"
• U kunt ook meerdere artikelen tegelijk 1 einde huurdatum geven door het selectievakje naast "Product/Serienummer" aan te vinken. Onderin geeft u een datum op en klikt op "Toepassen"

Een overzicht van uw facturen kunt u inzien bij "Mijn facturen". 

• Log in met uw shop account
• Klik op "Mijn account"
• Ga naar de optie "Mijn facturen"
• Kies bij type factuur voor de optie "Facturen"
• U kunt een factuur bekijken door op "Bekijk details" te klikken
• Hier heeft u tevens de mogelijkheid om een pdf van de factuur te downloaden door op "Download factuur" te klikken
• Maakt u gebruik van self billing dan zijn de facturen zichtbaar in uw eigen CRM pakket en worden deze niet getoond in de webshop

Een overzicht van uw proforma facturen kunt u inzien bij "Mijn facturen". 

• Log in met uw shop account
• Klik op "Mijn account"
• Ga naar de optie "Mijn facturen"
• Kies bij type factuur voor de optie "Proforma facturen"
• U kunt een proforma factuur bekijken door op "Bekijk details" te klikken
• Vervolgens heeft u in het detailscherm de mogelijkheid om de proforma factuur goed te keuren via de knop "Goedkeuren" of af te keuren via de knop "Afkeuren"
• Bij het goedkeuren van de proforma factuur kunt u een bestelbon of goedkeuringsdocument toevoegen en een bestelopdracht ingeven.
• Bij het afkeuren van de proforma factuur dient u een reden voor afkeuring in te geven.
• Hier heeft u tevens de mogelijkheid om een pdf van de proforma factuur te downloaden door op "Download proforma factuur" te klikken

U kunt het menu zien door linksboven op het onderstaande icoontje te klikken: